पुनरुत्थान यात्रा व्यवसायों के रूप में अनुकूल धोखाधड़ी चेतावनी नए क्रिप्टो क्षितिज का पता लगाती है

कुछ उद्योग अंतरराष्ट्रीय यात्रा के रूप में प्रतिस्पर्धी हैं। एयरलाइनों, होटलों और पर्यटन एजेंसियों की एक असंख्य सरणी, जो कि वेकेशनर्स होने के रिवाज के लिए होड़ करती हैं, प्रत्येक अपने द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं में एक-दूसरे से आगे निकलने की कोशिश कर रही है। भुगतान विकल्प इसके लिए महत्वपूर्ण हैं, जो उन कंपनियों के लिए समृद्ध पुरस्कार हैं जो नवाचार करने के इच्छुक हैं।

फिर, यह थोड़ा आश्चर्य की बात है कि क्रिप्टोक्यूरेंसी लेनदेन यात्रा स्थान में अपना रास्ता तलाशना शुरू कर रहे हैं – एक प्रवृत्ति जो पूरे 2022 में तेजी लाने के लिए तैयार है।

क्रिप्टो का आना

दिसंबर में, हमने सुना कि ब्लॉकचैन-आधारित ट्रैवल एजेंट Travala.com बिटकॉइन भुगतान के लिए अपने प्रावधान को बढ़ा रहा है, जिससे लाखों और क्रिप्टो बुकिंग के द्वार खुल रहे हैं।

वास्तव में बड़ी खबर कुछ हफ्ते बाद आई, हालांकि, एक आंख को पकड़ने के साथ कलरव Airbnb बॉस ब्रायन चेसकी से। चेसकी ने खुशी-खुशी साझा किया कि अपने अनुयायियों को यह बताने के लिए कि वे कौन सी नई सुविधाएँ देखना चाहते हैं, क्रिप्टोक्यूरेंसी भुगतान शीर्ष स्थान पर आ गया है। एक आईपीओ प्रॉस्पेक्टस के साथ संयुक्त, जो डिजिटल सिक्कों के भविष्य के उपयोग पर संकेत देता है, चेकआउट पर क्रिप्टो को स्वीकार करने के लिए कंपनी का इरादा स्पष्ट है।

इस तरह का कदम उद्योग के लिए महत्वपूर्ण होगा। $ 100bn के उत्तर में मूल्यवान और दुनिया भर में 150 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं का दावा करते हुए, Airbnb यात्रा क्षेत्र का एक टाइटन है। अस्थिरता, व्यावहारिक व्यवहार्यता और यहां तक ​​कि क्रिप्टो के पर्यावरणीय प्रभाव के बारे में निरंतर चिंताओं के साथ, इस तरह के एक शक्तिशाली ब्रांड का समर्थन दूसरों के अनुसरण के लिए एक बीकन होगा।

शोध से पता चलता है कि ऐसा करने वालों के पास कैप्टिव ऑडियंस होने की संभावना है। एक समूह के रूप में, यात्रियों को निश्चित रूप से आम जनता की तुलना में क्रिप्टोकरेंसी के मालिक होने की अधिक संभावना होती है – a लोगों की चौथाई जो एक वर्ष में एक से चार यात्राएं करते हैं, वे बिटकॉइन उपयोगकर्ता होने का दावा करते हैं, जो कुल मिलाकर अमेरिकी आबादी का 16% है।

(ऐसा नहीं) मैत्रीपूर्ण धोखाधड़ी

क्रिप्टो को अपनाने वाली ट्रैवल फर्म भी भुगतान धोखाधड़ी के मोर्चे पर प्रगति की उम्मीद कर सकती हैं। तथाकथित ‘मैत्रीपूर्ण धोखाधड़ी’ – जब ग्राहक बेईमानी से लेन-देन को उलटने और लागत की वसूली के लिए चार्जबैक सिस्टम का उपयोग करते हैं – उद्योग के लिए एक विशेष रूप से गंभीर समस्या है। लेकिन क्योंकि क्रिप्टो लेनदेन सुरक्षित विकेन्द्रीकृत इलेक्ट्रॉनिक लेजर पर होते हैं और दोनों पक्षों के सहमत होने के बाद इसे उलट नहीं किया जा सकता है, चार्जबैक संभव नहीं है।

हालांकि, जालसाज एक कुटिल गुच्छा हैं। यह संभव है कि एक पारंपरिक बैंक कार्ड के साथ क्रिप्टो एक्सचेंज पर डिजिटल सिक्के खरीदे जा सकते हैं, और फिर क्रिप्टो भुगतान का समर्थन करने वाली हॉलिडे फर्म के माध्यम से यात्रा बुक करने के लिए उपयोग किया जा सकता है। कार्ड धोखाधड़ी के एक कल्पित मामले का हवाला देते हुए, ग्राहक अपनी छुट्टियों की योजनाओं को बनाए रखते हुए मूल विक्रेता – एक्सचेंज – के खिलाफ चार्जबैक का दावा कर सकता है। क्रिप्टो लेनदेन के पूर्ण विवरण के अभाव में, यह कल्पना करना कठिन नहीं है कि कार्ड जारीकर्ता कार्डधारक के मामले का समर्थन कर रहा है।

हाल के वर्षों में मैत्रीपूर्ण धोखाधड़ी के मामले आसमान छू रहे हैं, दो-तिहाई से अधिक ऑनलाइन व्यापारियों ने महामारी के परिणामस्वरूप नाजायज दावों में वृद्धि की सूचना दी है। ट्रैवल कंपनियों को विशेष रूप से कड़ी चोट लगी है, एयरलाइंस और वेकेशन फर्मों के साथ अन्य व्यवसायों की तुलना में चार्जबैक अनुरोधों का जवाब देने की संभावना 33% अधिक है।

हालाँकि, उद्योग की किस्मत बदलने वाली हो सकती है। अंतर्राष्ट्रीय यात्रा, जिसे कोविड के कारण बंद कर दिया गया है, 2022 में नए कोरोनोवायरस उपभेदों के कम विषाणु के आसपास बढ़ती वैक्सीन आशावाद और आशावाद के बीच सापेक्ष सामान्यता पर लौटने की उम्मीद है।

इस तरह की सकारात्मकता की सराहना की जानी चाहिए, लेकिन उम्मीदों को मापा जाना चाहिए। अगर ओमिक्रॉन संस्करण की अचानक शुरुआत ने हमें कुछ भी सिखाया है, तो यह है कि महामारी की तस्वीर विनाशकारी रूप से तेजी से बदल सकती है।

एक आसान लक्ष्य

ट्रैवल कंपनियों के पास सबसे अच्छे समय में तंग मार्जिन होता है, जिससे अनुकूल धोखेबाजों द्वारा लक्षित होने पर उन्हें पैंतरेबाज़ी करने के लिए बहुत कम जगह मिलती है। इंटरनेशनल एयर ट्रांसपोर्ट एसोसिएशन (आईएटीए) के मुताबिक, एयरलाइन उद्योग अकेले चार्जबैक के लिए सालाना कम से कम एक अरब डॉलर खो देता है।

अंतिम समय की बुकिंग इसका एक बड़ा हिस्सा है। यात्रा प्रदाताओं के लिए पल-पल की खरीदारी बड़ा व्यवसाय है – लेकिन वे अक्सर धोखाधड़ी के प्रयास के लिए एक वाहन होते हैं। जल्दी पैसा कमाने के इच्छुक ग्राहकों द्वारा तेजी से टर्नअराउंड का आसानी से फायदा उठाया जा सकता है, क्योंकि ऑपरेटरों को समय पर खरीद की समीक्षा करने या दावों का मुकाबला करने के लिए संघर्ष करना पड़ता है।

ट्रैवल कंपनियों के लिए वास्तव में जो मुश्किल है, वह यह है कि अंतिम-मिनट की बुकिंग के विपरीत – यात्राएं पहले से अच्छी तरह से नियोजित हैं – समान रूप से कमजोर हैं। यात्री अक्सर प्रस्थान से महीनों पहले बुकिंग करना पसंद करते हैं, रिक्तियों के गायब होने या कीमतों में वृद्धि से पहले सीटों और कमरों को सुरक्षित करने के लिए उत्सुक होते हैं। परिणाम? दूसरे विचारों के लिए बहुत समय।

कोरोनावायरस ने खरीदार के पछतावे के इस जोखिम को बढ़ा दिया है। शायद एक यात्री एक उड़ान बुक करता है, लेकिन अनिवार्य पूर्व-प्रस्थान परीक्षण की लागत का एहसास नहीं करता है। हो सकता है कि उन्होंने अपने गंतव्य देश में संगरोध नियमों पर ध्यान नहीं दिया हो, या वे बस यात्रा करना पसंद नहीं करते, आखिरकार, निराशाजनक स्वास्थ्य संबंधी सुर्खियों से डर गए। और इसलिए वे चार्जबैक के माध्यम से अपने भुगतान को उलटने का प्रयास करते हैं।

कोविड -19 के आगमन के बाद से इस तरह के परिदृश्य बार-बार सामने आए हैं, जिसमें दोस्ताना धोखाधड़ी शुल्क-वापसी है 25% ऊपर अकेले Q1 2020 में।

सबसे अच्छा बचाव

बड़े पैमाने पर किए गए, इस प्रकार के घोटाले एक व्यवसाय को डूब सकते हैं, खासकर अगर उसे अतीत में चार्जबैक धोखाधड़ी का सामना नहीं करना पड़ा है। इसलिए चार्जबैक शमन सेवाएं इतनी महत्वपूर्ण हैं, जिससे कंपनियों को अन्य प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है, जबकि पृष्ठभूमि में संदिग्ध दावों से निपटा जाता है।

आने वाले वर्ष को देखते हुए, ट्रैवल फर्मों के लिए अन्य प्राथमिकताओं में कोई कमी नहीं होगी। उनका उद्योग एक कोरोनावायरस से पस्त हो गया है, लेकिन अब, लंबे समय तक, ठीक होने की वास्तविक उम्मीदें हैं। क्रिप्टो भुगतान के लिए बढ़ती भूख के साथ युग्मित, 2022 वास्तव में एक व्यस्त वर्ष होने का वादा करता है।

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Justt.ai . से Roenen Ben-Ami द्वारा अतिथि पोस्ट

Justt.ai के सह-संस्थापक और मुख्य जोखिम अधिकारी रोनेन बेन-अमी, भुगतान और चार्जबैक शमन के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ हैं। इससे पहले, रोनेन ने भुगतान सेवा प्रदाता सिम्प्लेक्स में चार्जबैक और मर्चेंट रिस्क टीमों का नेतृत्व किया, जिसने सफलतापूर्वक एक वर्ष में लाखों डॉलर की वसूली की। उन्होंने इज़राइल रक्षा बलों में एक कुलीन सैन्य खुफिया इकाई में नौ साल तक सेवा की, कप्तान के पद को प्राप्त किया और परिवर्तन नेतृत्व, मानव संसाधन विकास और जोखिम प्रबंधन पर केंद्रित एक अभिनव संचालन विभाग के निर्माण का नेतृत्व किया।

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